Актуальная информация THdelivery теперь на THdelivery.com
Эта страница thdelivery.ru сохранена как старый вход для клиентов. Актуальные тарифы, условия, расписание, правила обработки отправлений и контакты опубликованы на основном сайте THdelivery.
Уважаемые партнеры, периодически случаются ситуации, когда посылка идет не по указанному адресу. Причиной данных случаев как правило является некорректное указание адреса.
Выявлены следующие причины:
— некорректно или не полностью укзанный код пункта выдачи посылки
— неправильно указан почтовый индекс, например другого города
В этом случае происходит следующая ситуация: для одной посылки определяется 2 адреса. Как в данной ситуации может отработать система неизвестно.
В случае неправильной (неправильной с точки зрения получателя посылки) адресации происходит следующее:
— посылка приходит на один из двух определенных адресов,
— если это не тот адрес, отправляется на возврат в Москву,
— проходит на складе процедуру приемки,
— переадресации
— отправки на откорректированный адрес
Процедуры по возврату и переадресации весьма длительные, потому что не являются массовыми.
Стоимость данных процедур оплачивает отправитель. Интернет магазин, отправивший посылку с некорректным адресом.